Condiciones generales de venta de productos a través de la tienda online situada en la dirección de Internet www.VivaDzen.com

I.

Disposiciones básicas

Condiciones generales de venta de productos a través de la tienda online situada en la dirección de Internet www.VivaDzen.com

I.

Disposiciones básicas

1. Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, «condiciones de contratación») se han elaborado de conformidad con el artículo 1751 y siguientes de la Ley n.º 89/2012, Código Civil (en adelante, «Código Civil»)

Vivadzen s.r.o.

con domicilio social en: Freyova 82/27, 190 00 Praga 9-Vysočany

Número de identificación fiscal: 14396238

Número de identificación fiscal: CZ14396238

Correo electrónico: info@vivadzen.com

Teléfono: +420 605 00 47 47

www.VivaDzen.cz

(en adelante, «el vendedor»)

1. Las presentes condiciones comerciales regulan los derechos y obligaciones recíprocos del vendedor y de la persona física que celebra un contrato de compraventa fuera de su actividad empresarial como consumidor o en el marco de su actividad empresarial (en adelante, «el comprador») a través de la interfaz web situada en el sitio web www.VivaDzen.cz (en adelante, «la tienda online»).
2. Las disposiciones de las condiciones comerciales forman parte integrante del contrato de compraventa. Las disposiciones divergentes del contrato de compraventa prevalecerán sobre las disposiciones de las presentes condiciones comerciales.
3. Las presentes condiciones comerciales y el contrato de compraventa se celebran en lengua checa.
4. El vendedor no se hace responsable de las consecuencias de su uso para fines distintos al coleccionismo. Los productos marcados en la tienda como «Kratom» se consideran objetos de coleccionismo y, de conformidad con la legislación de la República Checa, están destinados a fines científicos y cosméticos.

II.

Información sobre los productos y los precios

1. La información sobre los productos, incluidos los precios de cada producto y sus principales características, se indica junto a cada producto en el catálogo de la tienda online. Los precios de los productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido, todos los gastos relacionados y los gastos de devolución de los productos, si estos, por su naturaleza, no pueden devolverse por correo postal. Los precios de los productos son válidos durante el tiempo en que se muestran en la tienda online. Esta disposición no excluye la celebración de un contrato de compraventa en condiciones acordadas individualmente.
2. Toda la presentación de los productos que figura en el catálogo de la tienda online tiene carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa sobre dichos productos.
3. En la tienda online se publica información sobre los gastos de embalaje y envío de los productos. La información sobre los gastos de embalaje y envío de los productos que figura en la tienda online solo es válida en los casos en que los productos se envían dentro del territorio de la República Checa.
4. Los posibles descuentos sobre el precio de compra de los productos no se pueden combinar entre sí, salvo que el vendedor acuerde lo contrario con el comprador.

III.

Pedido y celebración del contrato de compraventa

1. Los gastos en que incurra el comprador al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa (gastos de conexión a Internet, gastos de llamadas telefónicas) correrán a cargo del comprador. Estos gastos no difieren de la tarifa básica.
2. El comprador realiza el pedido de la mercancía de las siguientes maneras:

• a través de su cuenta de cliente, si se ha registrado previamente en la tienda online,
• rellenando el formulario de pedido sin registrarse.

1. Al realizar el pedido, el comprador selecciona los productos, la cantidad, la forma de pago y la forma de entrega.
2. Antes de enviar el pedido, el comprador puede comprobar y modificar los datos que ha introducido en el pedido. El comprador envía el pedido al vendedor haciendo clic en «Enviar pedido». El vendedor considera correctos los datos indicados en el pedido. Para que el pedido sea válido, es necesario rellenar todos los datos obligatorios del formulario de pedido y que el comprador confirme que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.
3. Inmediatamente después de recibir el pedido, el vendedor enviará al comprador una confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico que el comprador haya indicado al realizar el pedido. Esta confirmación es automática y no se considera la celebración del contrato. Las condiciones comerciales actuales del vendedor se adjuntan a la confirmación. El contrato de compraventa se perfeccionará una vez que el vendedor haya aceptado el pedido. La notificación de la aceptación del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico del comprador.
4. En caso de que el vendedor no pueda cumplir alguno de los requisitos especificados en el pedido, enviará al comprador una oferta modificada a su dirección de correo electrónico. La oferta modificada se considerará una nueva propuesta de contrato de compraventa y, en tal caso, el contrato de compraventa se considerará celebrado cuando el comprador confirme la aceptación de dicha oferta al vendedor en la dirección de correo electrónico indicada en las presentes condiciones comerciales.
5. Todos los pedidos aceptados por el vendedor son vinculantes. El comprador puede cancelar el pedido hasta que reciba la notificación de aceptación del pedido por parte del vendedor. El comprador puede cancelar el pedido por teléfono al número de teléfono o correo electrónico del vendedor indicado en las presentes condiciones comerciales.
6. En caso de que se produzca un error técnico evidente por parte del vendedor al indicar el precio de los productos en la tienda online o durante el proceso de pedido, el vendedor no estará obligado a suministrar al comprador los productos a este precio claramente erróneo, incluso en caso de que se haya enviado al comprador una confirmación automática de la recepción del pedido de conformidad con las presentes condiciones comerciales. El vendedor informará al comprador del error sin demora y le enviará una oferta modificada a su dirección de correo electrónico. La oferta modificada se considerará una nueva propuesta de contrato de compraventa y, en tal caso, el contrato de compraventa se celebrará mediante la confirmación de su aceptación por parte del comprador a la dirección de correo electrónico del vendedor.

IV.

Cuenta de cliente

1. Tras registrarse en la tienda online, el comprador podrá acceder a su cuenta de cliente. Desde su cuenta de cliente, el comprador podrá realizar pedidos de productos. El comprador también podrá realizar pedidos sin registrarse.
2. Al registrarse en la cuenta de cliente y al realizar pedidos de productos, el comprador está obligado a proporcionar todos los datos de forma correcta y veraz. El comprador está obligado a actualizar los datos proporcionados en la cuenta de usuario en caso de que se produzca algún cambio. Los datos proporcionados por el comprador en la cuenta de cliente y al realizar pedidos de productos se consideran correctos por parte del vendedor.
3. El acceso a la cuenta de cliente está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de cliente. El vendedor no se hace responsable del posible uso indebido de la cuenta de cliente por parte de terceros.
4. El comprador no está autorizado a permitir el uso de la cuenta de cliente a terceros.
5. El vendedor puede cancelar la cuenta de usuario, especialmente si usted no la utiliza durante un periodo prolongado o si incumple sus obligaciones derivadas del contrato de compraventa y de las presentes condiciones comerciales.
6. El comprador acepta que la cuenta de usuario puede no estar disponible de forma ininterrumpida, especialmente debido al mantenimiento necesario del equipo informático y de software del vendedor o al mantenimiento necesario del equipo informático y de software de terceros.

V.

Condiciones de pago y entrega de la mercancía

1. El precio de la mercancía y los posibles gastos relacionados con la entrega de la mercancía según el contrato de compraventa pueden ser abonados por el comprador de las siguientes maneras:

• pago con tarjeta
• pago a través de PayPal
• pago contra reembolso

1. Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a pagar al vendedor los gastos relacionados con el embalaje y la entrega de la mercancía en la cantidad acordada. Salvo que se indique expresamente lo contrario, se entiende que el precio de compra incluye los gastos relacionados con la entrega de la mercancía.
2. En caso de pago en efectivo, el precio de compra se abonará al recibir la mercancía. En caso de pago sin efectivo, el precio de compra se abonará en un plazo de 7 días a partir de la celebración del contrato de compraventa.
3. En caso de pago a través de una pasarela de pago, el comprador seguirá las instrucciones del proveedor de pagos electrónicos correspondiente.
4. En caso de pago sin efectivo, la obligación del comprador de pagar el precio de compra se cumple en el momento en que se abona el importe correspondiente en la cuenta bancaria del vendedor.
5. El vendedor no exige al comprador ningún anticipo ni otro pago similar por adelantado. El pago del precio de compra antes del envío de la mercancía no constituye un anticipo.
6. De conformidad con la ley sobre el registro de ventas, el vendedor está obligado a expedir un recibo al comprador. Al mismo tiempo, está obligado a registrar los ingresos recibidos ante la administración tributaria en línea, en caso de fallo técnico, en un plazo máximo de 48 horas.
7. La mercancía se entrega al comprador:

• en la dirección indicada por el comprador en el pedido

1. La elección del método de entrega se realiza durante el proceso de pedido de la mercancía.
2. Los gastos de envío de la mercancía, en función del método de envío y recepción de la mercancía, se indican en el pedido del comprador y en la confirmación del pedido por parte del vendedor. Si el método de transporte se acuerda en función de una solicitud especial del comprador, este asumirá el riesgo y los posibles costes adicionales asociados a dicho método de transporte.
3. Si, según el contrato de compraventa, el vendedor está obligado a entregar la mercancía en el lugar indicado por el comprador en el pedido, este estará obligado a aceptar la mercancía en el momento de la entrega. En caso de que, por motivos imputables al comprador, sea necesario entregar la mercancía repetidamente o de otra forma que no sea la indicada en el pedido, el comprador estará obligado a pagar los gastos relacionados con la entrega repetida de la mercancía o los gastos relacionados con otra forma de entrega.
4. Al recibir la mercancía del transportista, el comprador está obligado a comprobar que los embalajes de la mercancía no estén dañados y, en caso de cualquier defecto, a comunicarlo inmediatamente al transportista. Si se constata que el embalaje ha sido violado, lo que indica una intrusión no autorizada en el envío, el comprador no está obligado a aceptar el envío del transportista.
5. El vendedor emitirá al comprador un documento fiscal (factura). El documento fiscal se adjuntará a la mercancía suministrada.
6. El comprador adquirirá la propiedad de la mercancía mediante el pago del precio total de la misma, incluidos los gastos de envío, pero no antes de la recepción de la mercancía. La responsabilidad por la destrucción accidental, el daño o la pérdida de la mercancía se transfiere al comprador en el momento de la recepción de la mercancía o en el momento en que el comprador tenía la obligación de recibirla, pero no lo hizo en contra de lo estipulado en el contrato de compraventa.

VI.

Rescisión del contrato

1. El comprador que haya celebrado el contrato de compraventa fuera de su actividad comercial como consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa.
2. El plazo para desistir del contrato es de 14 días

• a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

1. El comprador no puede desistir del contrato de compraventa, entre otros casos:

• prestación de servicios, si se han cumplido con su consentimiento previo y expreso antes de la expiración del plazo de desistimiento y el vendedor ha informado al comprador antes de la celebración del contrato de que, en tal caso, no tiene derecho a desistir del contrato,
• entrega de bienes o prestación de servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero independientes de la voluntad del vendedor y que pueden producirse durante el plazo de desistimiento del contrato,
• sobre la entrega de bebidas alcohólicas que solo puedan entregarse una vez transcurridos treinta días y cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero independientes de la voluntad del vendedor,
• la entrega de bienes que hayan sido modificados según las especificaciones del comprador o para su persona,
• la entrega de bienes que se deterioren rápidamente, así como los bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma irreversible con otros bienes,
• entrega de bienes en un embalaje cerrado que el comprador haya retirado del embalaje y que no pueda devolverse por razones de higiene,
• entrega de grabaciones de sonido o imagen o de programas informáticos, si se ha violado su embalaje original,
• entrega de periódicos, revistas o publicaciones periódicas,
• entrega de contenido digital, si no se ha entregado en un soporte material y se ha entregado con el consentimiento previo y expreso del comprador antes de la expiración del plazo de desistimiento y el vendedor ha informado al comprador antes de la celebración del contrato de que, en tal caso, no tiene derecho a desistir del contrato,
• en los demás casos previstos en el artículo 1837 del Código Civil.

1. Para cumplir el plazo de desistimiento, el comprador deberá enviar la declaración de desistimiento dentro del plazo de desistimiento.
2. Para rescindir el contrato de compraventa, el comprador puede utilizar el modelo de formulario de rescisión del contrato facilitado por el vendedor. El comprador enviará la rescisión del contrato de compraventa a la dirección de correo electrónico o postal del vendedor indicada en las presentes condiciones generales. El vendedor confirmará al comprador la recepción del formulario sin demora.
3. El comprador que haya rescindido el contrato está obligado a devolver la mercancía al vendedor en un plazo de 14 días a partir de la rescisión del contrato. El comprador correrá con los gastos de devolución de la mercancía al vendedor, incluso en el caso de que la mercancía no pueda devolverse por correo ordinario debido a su naturaleza.
4. Si el comprador se retracta del contrato, el vendedor le devolverá sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la retirada del contrato, todos los fondos que haya recibido, incluidos los gastos de envío, de la misma forma en que fueron recibidos. El vendedor devolverá al comprador los fondos recibidos por otro medio solo si el comprador está de acuerdo y si ello no le supone ningún gasto adicional.
5. Si el comprador ha elegido un método de envío diferente al más económico ofrecido por el vendedor, este reembolsará al comprador los gastos de envío correspondientes al método más económico ofrecido.
6. Si el comprador se retracta del contrato de compraventa, el vendedor no estará obligado a devolver al comprador el importe recibido antes de que este le entregue la mercancía o demuestre que la ha enviado al vendedor.
7. El comprador deberá devolver la mercancía al vendedor sin daños, sin uso y sin suciedad y, si es posible, en su embalaje original. El vendedor tendrá derecho a compensar unilateralmente el derecho del comprador a la devolución del precio de compra por los daños causados a la mercancía.
8. El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa por agotamiento de existencias, indisponibilidad de la mercancía o si el fabricante, importador o proveedor de la mercancía ha interrumpido la producción o la importación de la mercancía. El vendedor informará inmediatamente al comprador a través de la dirección de correo electrónico indicada en el pedido y, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la rescisión del contrato de compra, le devolverá todos los fondos, incluidos los gastos de envío, que haya recibido en virtud del contrato, de la misma manera o de la manera especificada por el comprador.

VII.

Derechos por cumplimiento defectuoso

1. El vendedor es responsable ante el comprador de que la mercancía no presente defectos en el momento de la recepción. En particular, el vendedor es responsable ante el comprador de que, en el momento en que este haya recibido la mercancía:

• la mercancía tiene las características acordadas por las partes y, en caso de que no existan acuerdos, tiene las características descritas por el vendedor o el fabricante o las que el comprador esperaba teniendo en cuenta la naturaleza de la mercancía y la publicidad realizada por ellos,
• la mercancía es apta para el fin que el vendedor indica para su uso o para el que se utiliza habitualmente este tipo de mercancía,
• los bienes corresponden a la calidad o al modelo acordado, si la calidad o el modelo se determinaron según una muestra o un modelo acordados,
• los bienes son de la cantidad, medida o peso adecuados, y
• los bienes cumplen los requisitos legales.

1. Si el defecto se manifiesta en el plazo de seis meses a partir de la recepción de los bienes por parte del comprador, se considerará que los bienes eran defectuosos en el momento de la recepción. El comprador tiene derecho a ejercer el derecho derivado de los defectos que se produzcan en los bienes de consumo en el plazo de veinticuatro meses a partir de la recepción. Esta disposición no se aplicará a los productos vendidos a un precio inferior por un defecto por el que se acordó el precio inferior, al desgaste de los productos causado por su uso normal, a los productos usados por un defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que los productos tenían en el momento de la recepción por parte del comprador, o si se deriva de la naturaleza de los productos.
2. En caso de defecto, el comprador podrá presentar una reclamación al vendedor y exigir:

• la sustitución por mercancía nueva,
• la reparación de la mercancía,
• un descuento razonable sobre el precio de compra,
• la rescisión del contrato.

1. El comprador tendrá derecho a rescindir el contrato

• si la mercancía presenta un defecto sustancial,
• si no puede utilizarla correctamente debido a la repetición del defecto o a defectos tras la reparación,
• en caso de que haya varios defectos en la mercancía.

1. El vendedor está obligado a aceptar la reclamación en cualquier establecimiento en el que sea posible su recepción, o en su caso, en su domicilio social o lugar de actividad. El vendedor está obligado a entregar al comprador una confirmación por escrito de la fecha en que el comprador ha ejercido su derecho, del contenido de la reclamación y de la forma en que el comprador desea que se resuelva, así como una confirmación de la fecha y la forma de resolución de la reclamación, incluida la confirmación de la reparación y su duración o, en su caso, la motivación por escrito de la denegación de la reclamación.
2. El vendedor o el empleado designado por él decidirá sobre la reclamación de inmediato, en casos complejos en un plazo de tres días hábiles. No se incluirá en este plazo el tiempo razonable necesario para la evaluación profesional del defecto, según el tipo de producto o servicio. La reclamación, incluida la subsanación del defecto, deberá tramitarse sin demora, a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de presentación de la reclamación, salvo que el vendedor y el comprador acuerden un plazo más largo. El vencimiento infructuoso de este plazo se considerará un incumplimiento sustancial del contrato y el comprador tendrá derecho a rescindir el contrato de compraventa. Se considerará momento de presentación de la reclamación el momento en que el comprador manifieste su voluntad (ejercicio del derecho por cumplimiento defectuoso) al vendedor.
3. El vendedor informará por escrito al comprador del resultado de la reclamación.
4. El comprador no tendrá derecho a reclamar por defectos si, antes de la recepción de la mercancía, sabía que esta tenía defectos o si los defectos fueron causados por él mismo.
5. En caso de reclamación justificada, el comprador tendrá derecho al reembolso de los gastos razonablemente incurridos en relación con la reclamación. El comprador podrá ejercer este derecho ante el vendedor en el plazo de un mes a partir de la expiración del período de garantía.
6. El comprador podrá elegir la forma de reclamación.
7. Los derechos y obligaciones de las partes contratantes en relación con los derechos derivados de un cumplimiento defectuoso se rigen por los artículos 1914 a 1925, 2099 a 2117 y 2161 a 2174 del Código Civil y por la Ley n.º 634/1992, sobre protección del consumidor.

VIII.

Entrega

1. Las partes contratantes pueden enviarse toda la correspondencia por correo electrónico.
2. El comprador enviará la correspondencia al vendedor a la dirección de correo electrónico indicada en las presentes condiciones comerciales. El vendedor enviará la correspondencia al comprador a la dirección de correo electrónico indicada en su cuenta de cliente o en el pedido.

IX.

Resolución extrajudicial de litigios

1. La autoridad competente para la resolución extrajudicial de litigios de consumo derivados del contrato de compraventa es la Inspección Comercial Checa, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, número de identificación fiscal: 000 20 869, dirección de Internet: https://adr.coi.cz/cs. La plataforma para la resolución de litigios en línea, que se encuentra en la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr, puede utilizarse para resolver litigios entre el vendedor y el comprador derivados del contrato de compraventa.
2. El Centro Europeo del Consumidor de la República Checa, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, dirección de Internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, es el punto de contacto según el Reglamento (UE) n.º 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por la modificación del Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y de la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo).
3. El vendedor está autorizado a vender los productos en virtud de una licencia comercial. La inspección comercial es realizada por la autoridad competente en materia de actividades comerciales. La Inspección Comercial Checa supervisa, entre otras cosas, el cumplimiento de la Ley n.º 634/1992, sobre protección del consumidor, dentro del ámbito de su competencia.

X.

Disposiciones finales

1. Todos los acuerdos entre el vendedor y el comprador se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Checa. Si la relación establecida por el contrato de compraventa contiene un elemento internacional, las partes acuerdan que la relación se regirá por la legislación de la República Checa. Esto no afecta a los derechos del consumidor derivados de las disposiciones legales de obligado cumplimiento.
2. El vendedor no está vinculado al comprador por ningún código de conducta en el sentido de lo dispuesto en el artículo 1826, apartado 1, letra e), del Código Civil.
3. Todos los derechos sobre el sitio web del vendedor, en particular los derechos de autor sobre el contenido, incluido el diseño del sitio, las fotos, las películas, los gráficos, las marcas comerciales, los logotipos y otros contenidos y elementos, pertenecen al vendedor. Queda prohibido copiar, modificar o utilizar de cualquier otra forma el sitio web o parte del mismo sin el consentimiento del vendedor.
4. El vendedor no se hace responsable de los errores que se produzcan como consecuencia de la intervención de terceros en la tienda online o como consecuencia de su uso contrario a su finalidad. El comprador no podrá utilizar la tienda online con fines que puedan tener un efecto negativo en su funcionamiento y no podrá realizar ninguna actividad que permita a él o a terceros intervenir o hacer uso indebido de la misma. que puedan afectar negativamente a su funcionamiento, ni realizar ninguna actividad que le permita a él o a terceros interferir o utilizar de forma indebida el software u otros componentes que forman parte de la tienda online, ni utilizar la tienda online o partes de la misma o el software de forma contraria a su finalidad o propósito.
5. El comprador asume el riesgo de que se produzcan cambios en las circunstancias en el sentido del artículo 1765, apartado 2, del Código Civil.
6. El contrato de compraventa, incluidas las condiciones comerciales, es archivado por el vendedor en formato electrónico y no es accesible.
7. El vendedor puede modificar o completar el texto de las condiciones comerciales. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones surgidos durante la vigencia de la versión anterior de las condiciones comerciales.
8. Se adjunta a las condiciones comerciales un modelo de formulario de desistimiento del contrato.

Las presentes condiciones entran en vigor el 26 de mayo de 2023.

¡Le deseamos una agradable compra!

1. Las presentes condiciones generales de contratación (en lo sucesivo, «condiciones de contratación») se han elaborado de conformidad con el artículo 1751 y siguientes de la Ley n.º 89/2012, Código Civil (en lo sucesivo, «Código Civil»).

Vivadzen s.r.o.

con domicilio social en: Freyova 82/27, 190 00 Praga 9-Vysočany

NIF: 14396238

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Correo electrónico: info@vivadzen.com

Teléfono: +420 605 00 47 47

www.VivaDzen.cz

(en adelante, «el vendedor»)

1. Las presentes condiciones comerciales regulan los derechos y obligaciones recíprocos del vendedor y de la persona física que celebra un contrato de compraventa fuera de su actividad empresarial como consumidor o en el marco de su actividad empresarial (en lo sucesivo, «el comprador») a través de la interfaz web situada en el sitio web www.VivaDzen.cz (en lo sucesivo, «la tienda online»).
2. Las disposiciones de las condiciones comerciales son parte integrante del contrato de compraventa. Las disposiciones divergentes del contrato de compraventa prevalecerán sobre las disposiciones de las presentes condiciones comerciales.
3. Las presentes condiciones comerciales y el contrato de compraventa se celebran en lengua checa.
4. El vendedor no se hace responsable de las consecuencias de su uso para fines distintos al coleccionismo. Los productos marcados en la tienda como «Kratom» se consideran objetos de coleccionismo y, de conformidad con la legislación de la República Checa, están destinados a fines científicos y cosméticos.

II.

Información sobre los productos y los precios

1. La información sobre los productos, incluidos los precios de cada producto y sus principales características, se indica junto a cada producto en el catálogo de la tienda online. Los precios de los productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido, todos los gastos relacionados y los gastos de devolución de los productos, si estos, por su naturaleza, no pueden devolverse por correo postal. Los precios de los productos son válidos durante el tiempo en que se muestran en la tienda online. Esta disposición no excluye la celebración de un contrato de compraventa en condiciones acordadas individualmente.
2. Toda la presentación de los productos que figura en el catálogo de la tienda online tiene carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa sobre dichos productos.
3. En la tienda online se publica información sobre los gastos de embalaje y envío de los productos. La información sobre los gastos de embalaje y envío de los productos que figura en la tienda online solo es válida en los casos en que los productos se envían dentro del territorio de la República Checa.
4. Los posibles descuentos sobre el precio de compra de los productos no se pueden combinar entre sí, salvo que el vendedor acuerde lo contrario con el comprador.

III.

Pedido y celebración del contrato de compraventa

1. Los gastos en que incurra el comprador al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa (gastos de conexión a Internet, gastos de llamadas telefónicas) correrán a cargo del comprador. Estos gastos no difieren de la tarifa básica.
2. El comprador realiza el pedido de los productos de las siguientes maneras:

• a través de su cuenta de cliente, si se ha registrado previamente en la tienda online,
• rellenando el formulario de pedido sin registrarse.

1. Al realizar el pedido, el comprador selecciona los productos, la cantidad, la forma de pago y la forma de entrega.
2. Antes de enviar el pedido, el comprador puede comprobar y modificar los datos que ha introducido en el pedido. El comprador envía el pedido al vendedor haciendo clic en «Enviar pedido». El vendedor considera correctos los datos indicados en el pedido. Para que el pedido sea válido, es necesario rellenar todos los datos obligatorios del formulario de pedido y que el comprador confirme que ha leído las presentes condiciones comerciales.
3. Inmediatamente después de recibir el pedido, el vendedor enviará al comprador una confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico que el comprador haya indicado al realizar el pedido. Esta confirmación es automática y no se considera la celebración del contrato. Las condiciones comerciales actuales del vendedor se adjuntan a la confirmación. El contrato de compraventa se perfeccionará una vez que el vendedor haya aceptado el pedido. La notificación de la aceptación del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico del comprador.
4. En caso de que el vendedor no pueda cumplir alguno de los requisitos indicados en el pedido, enviará al comprador una oferta modificada a su dirección de correo electrónico. La oferta modificada se considerará una nueva propuesta de contrato de compraventa y, en tal caso, el contrato de compraventa se considerará celebrado cuando el comprador confirme la aceptación de dicha oferta al vendedor en la dirección de correo electrónico indicada en las presentes condiciones comerciales.
5. Todos los pedidos aceptados por el vendedor son vinculantes. El comprador puede cancelar el pedido hasta que reciba la notificación de aceptación del pedido por parte del vendedor. El comprador puede cancelar el pedido por teléfono al número de teléfono o correo electrónico del vendedor indicado en las presentes condiciones comerciales.
6. En caso de que se produzca un error técnico evidente por parte del vendedor al indicar el precio de los productos en la tienda online o durante el proceso de pedido, el vendedor no estará obligado a suministrar al comprador los productos a este precio claramente erróneo, incluso en caso de que se haya enviado al comprador una confirmación automática de la recepción del pedido de conformidad con las presentes condiciones comerciales.

• 1. 1. 1. 1. 1. El vendedor informará al comprador del error sin demora y le enviará una oferta modificada a su dirección de correo electrónico. La oferta modificada se considerará una nueva propuesta de contrato de compraventa y, en tal caso, el contrato de compraventa se celebrará mediante la confirmación de su aceptación por parte del comprador a la dirección de correo electrónico del vendedor.
           2. IV.Cuenta de cliente
           3. V.Condiciones de pago y entrega de la mercancía
           4. VI.Rescisión del contrato
           5. VII.Derechos por cumplimiento defectuoso
              • si la mercancía presenta un defecto sustancial,
              • […] […]
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           6. 1. El comprador tendrá derecho a rescindir el contrato
              • la sustitución por mercancía nueva,
              • la reparación de la mercancía,
              • un descuento razonable sobre el precio de compra,
              • la rescisión del contrato.
           7. 1. Si el defecto se manifiesta en el plazo de seis meses a partir de la recepción de los bienes por parte del comprador, se considerará que los bienes eran defectuosos en el momento de la recepción. El comprador tiene derecho a ejercer el derecho derivado de los defectos que se produzcan en los bienes de consumo en el plazo de veinticuatro meses a partir de la recepción. Esta disposición no se aplicará a los productos vendidos a un precio inferior por un defecto por el que se acordó el precio inferior, al desgaste de los productos causado por su uso normal, a los productos usados por un defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que los productos tenían en el momento de la recepción por parte del comprador, o si se deriva de la naturaleza de los productos.
              2. En caso de defecto, el comprador podrá presentar una reclamación al vendedor y exigir:
              • la mercancía tiene las características acordadas por las partes y, en caso de que no existan acuerdos, tiene las características descritas por el vendedor o el fabricante o las que el comprador esperaba teniendo en cuenta la naturaleza de la mercancía y la publicidad realizada por ellos,
              • la mercancía es apta para el fin que el vendedor indica para su uso o para el que se utiliza habitualmente este tipo de mercancía,
              • los bienes corresponden a la calidad o al modelo acordado, si la calidad o el modelo se determinaron según una muestra o un modelo acordados,
              • los bienes son de la cantidad, medida o peso adecuados, y
              • los bienes cumplen los requisitos legales.
           8. 1. El vendedor es responsable ante el comprador de que la mercancía no presente defectos en el momento de la recepción. En particular, el vendedor es responsable ante el comprador de que, en el momento en que este haya recibido la mercancía:
           9. 1. Para cumplir el plazo de desistimiento, el comprador deberá enviar la declaración de desistimiento dentro del plazo de desistimiento.
              2. Para rescindir el contrato de compraventa, el comprador puede utilizar el modelo de formulario de rescisión del contrato facilitado por el vendedor. El comprador enviará la rescisión del contrato de compraventa a la dirección de correo electrónico o postal del vendedor indicada en las presentes condiciones generales. El vendedor confirmará al comprador la recepción del formulario sin demora.
              3. El comprador que haya rescindido el contrato está obligado a devolver la mercancía al vendedor en un plazo de 14 días a partir de la rescisión del contrato. El comprador correrá con los gastos de devolución de la mercancía al vendedor, incluso en el caso de que la mercancía no pueda devolverse por correo ordinario debido a su naturaleza.
              4. Si el comprador se retracta del contrato, el vendedor le devolverá sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la retirada del contrato, todos los fondos que haya recibido, incluidos los gastos de envío, de la misma forma en que fueron recibidos. El vendedor devolverá al comprador los fondos recibidos por otro medio solo si el comprador está de acuerdo y si ello no le supone ningún gasto adicional.
              5. Si el comprador ha elegido un método de envío diferente al más económico ofrecido por el vendedor, este reembolsará al comprador los gastos de envío correspondientes al método más económico ofrecido.
              6. Si el comprador se retracta del contrato de compraventa, el vendedor no estará obligado a devolver al comprador el importe recibido antes de que este le entregue la mercancía o demuestre que la ha enviado al vendedor.
              7. El comprador deberá devolver la mercancía al vendedor sin daños, sin uso y sin suciedad y, si es posible, en su embalaje original. El vendedor tendrá derecho a compensar unilateralmente el derecho del comprador a la devolución del precio de compra por los daños causados a la mercancía.
              8. El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa por agotamiento de existencias, indisponibilidad de la mercancía o si el fabricante, importador o proveedor de la mercancía ha interrumpido la producción o la importación de la mercancía. El vendedor informará inmediatamente al comprador a través de la dirección de correo electrónico indicada en el pedido y, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la rescisión del contrato de compra, le devolverá todos los fondos, incluidos los gastos de envío, que haya recibido en virtud del contrato, de la misma manera o de la manera especificada por el comprador.
              • prestación de servicios, si se han cumplido con su consentimiento previo y expreso antes de la expiración del plazo de desistimiento y el vendedor ha informado al comprador antes de la celebración del contrato de que, en tal caso, no tiene derecho a desistir del contrato,
              • entrega de bienes o prestación de servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero independientes de la voluntad del vendedor y que pueden producirse durante el plazo de desistimiento del contrato,
              • sobre la entrega de bebidas alcohólicas que solo puedan entregarse una vez transcurridos treinta días y cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero independientes de la voluntad del vendedor,
              • la entrega de bienes que hayan sido modificados según las especificaciones del comprador o para su persona,
              • la entrega de bienes que se deterioren rápidamente, así como los bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma irreversible con otros bienes,
              • entrega de bienes en un embalaje cerrado que el comprador haya retirado del embalaje y que no pueda devolverse por razones de higiene,
              • entrega de grabaciones de sonido o imagen o de programas informáticos, si se ha violado su embalaje original,
              • entrega de periódicos, revistas o publicaciones periódicas,
              • entrega de contenido digital, si no se ha entregado en un soporte material y se ha entregado con el consentimiento previo y expreso del comprador antes de la expiración del plazo de desistimiento y el vendedor ha informado al comprador antes de la celebración del contrato de que, en tal caso, no tiene derecho a desistir del contrato,
              • en los demás casos previstos en el artículo 1837 del Código Civil.
           10. 1. El comprador no puede desistir del contrato de compraventa, entre otros casos:
               • a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
           11. 1. El comprador que haya celebrado el contrato de compraventa fuera de su actividad comercial como consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa.
               2. El plazo para desistir del contrato es de 14 días
           12. 1. La elección del método de entrega se realiza durante el proceso de pedido de la mercancía.
               2. Los gastos de envío de la mercancía, en función del método de envío y recepción de la mercancía, se indican en el pedido del comprador y en la confirmación del pedido por parte del vendedor. Si el método de transporte se acuerda en función de una solicitud especial del comprador, este asumirá el riesgo y los posibles costes adicionales asociados a dicho método de transporte.
               3. Si, según el contrato de compraventa, el vendedor está obligado a entregar la mercancía en el lugar indicado por el comprador en el pedido, este estará obligado a aceptar la mercancía en el momento de la entrega. En caso de que, por motivos imputables al comprador, sea necesario entregar la mercancía repetidamente o de otra forma que no sea la indicada en el pedido, el comprador estará obligado a pagar los gastos relacionados con la entrega repetida de la mercancía o los gastos relacionados con otra forma de entrega.
               4. Al recibir la mercancía del transportista, el comprador está obligado a comprobar que los embalajes de la mercancía no estén dañados y, en caso de cualquier defecto, a comunicarlo inmediatamente al transportista. Si se constata que el embalaje ha sido violado, lo que indica una intrusión no autorizada en el envío, el comprador no está obligado a aceptar el envío del transportista.
               5. El vendedor emitirá al comprador un documento fiscal (factura). El documento fiscal se adjuntará a la mercancía suministrada.
               6. El comprador adquirirá la propiedad de la mercancía mediante el pago del precio total de la misma, incluidos los gastos de envío, pero no antes de la recepción de la mercancía. La responsabilidad por la destrucción accidental, el daño o la pérdida de la mercancía se transfiere al comprador en el momento de la recepción de la mercancía o en el momento en que el comprador tenía la obligación de recibirla, pero no lo hizo en contra de lo estipulado en el contrato de compraventa.
               • en la dirección indicada por el comprador en el pedido
           13. 1. Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a pagar al vendedor los gastos relacionados con el embalaje y la entrega de la mercancía en la cantidad acordada. Salvo que se indique expresamente lo contrario, se entiende que el precio de compra incluye los gastos relacionados con la entrega de la mercancía.
               2. En caso de pago en efectivo, el precio de compra se abonará al recibir la mercancía. En caso de pago sin efectivo, el precio de compra se abonará en un plazo de 7 días a partir de la celebración del contrato de compraventa.
               3. En caso de pago a través de una pasarela de pago, el comprador seguirá las instrucciones del proveedor de pagos electrónicos correspondiente.
               4. En caso de pago sin efectivo, la obligación del comprador de pagar el precio de compra se cumple en el momento en que se abona el importe correspondiente en la cuenta bancaria del vendedor.
               5. El vendedor no exige al comprador ningún anticipo ni ningún otro pago similar por adelantado. El pago del precio de compra antes del envío de la mercancía no constituye un anticipo.
               6. De conformidad con la ley sobre el registro de ventas, el vendedor está obligado a expedir un recibo al comprador. Al mismo tiempo, está obligado a registrar los ingresos recibidos ante la autoridad fiscal en línea, en caso de fallo técnico, en un plazo máximo de 48 horas.
               7. La mercancía se entrega al comprador:
               • pago con tarjeta
               • pago a través de PayPal
               • pago contra reembolso
           14. 1. El comprador puede pagar el precio de la mercancía y los posibles gastos de envío según el contrato de compraventa de las siguientes maneras:
           15. 1. Tras registrarse en la tienda online, el comprador podrá acceder a su cuenta de cliente. Desde su cuenta de cliente, el comprador podrá realizar pedidos de productos. El comprador también podrá realizar pedidos sin registrarse.
               2. Al registrarse en la cuenta de cliente y al realizar pedidos de productos, el comprador está obligado a proporcionar todos los datos de forma correcta y veraz. El comprador está obligado a actualizar los datos proporcionados en la cuenta de usuario en caso de que se produzca algún cambio. Los datos proporcionados por el comprador en la cuenta de cliente y al realizar pedidos de productos se consideran correctos por parte del vendedor.
               3. El acceso a la cuenta de cliente está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de cliente. El vendedor no se hace responsable del posible uso indebido de la cuenta de cliente por parte de terceros.
               4. El comprador no está autorizado a permitir el uso de la cuenta de cliente a terceros.
               5. El vendedor puede cancelar la cuenta de usuario, especialmente si usted no la utiliza durante un periodo prolongado o si incumple sus obligaciones derivadas del contrato de compraventa y de las presentes condiciones comerciales.
               6. El comprador acepta que la cuenta de usuario puede no estar disponible de forma ininterrumpida, especialmente debido al mantenimiento necesario del equipo informático y de software del vendedor o al mantenimiento necesario del equipo informático y de software de terceros.