vivadzen.com/ru

Общие условия продажи товаров через интернет-магазин, расположенный по адресу www.vivadzen.com/ru

I.

Основные положения

1. Настоящие Общие коммерческие условия (далее — «Условия») изданы в соответствии с § 1751 и последующими статьями Закона № 89/2012 Сб. законов, Гражданский кодекс (далее — «Гражданский кодекс»).

email: viva.ua@vivadzen.com

телефон: +38 095 777 90 50

www.vivadzen.com/ru

(далее — «Продавец»)

1. Настоящие Условия регулируют взаимные права и обязанности Продавца и физического лица, заключающего договор купли-продажи вне пределов своей предпринимательской деятельности в качестве потребителя или в пределах своей предпринимательской деятельности (далее — «Покупатель») через веб-интерфейс, размещенный на веб-сайте по адресу www. VivaDzen.cz (далее — «Интернет-магазин»).
2. Положения Условий являются неотъемлемой частью Договора купли-продажи. Любые отличные положения Договора купли-продажи имеют преимущественную силу над положениями настоящих Условий.
3. Настоящие Условия и Договор купли-продажи составлены на украинском языке.
4. Продавец не несет ответственности за последствия использования в других целях, кроме коллекционирования. Товары, обозначенные в магазине как «Kratom», считаются предметами коллекционирования и предназначены для научных и косметических целей в соответствии с законодательством Чешской Республики.

II.

Информация о товарах и ценах

1. 1. Информация о товарах, включая цены на отдельные товары и их основные характеристики, указана в каталоге интернет-магазина. Цены на товары включают налог на добавленную стоимость, все связанные с этим сборы и расходы на возврат товаров, если они по своему характеру не могут быть возвращены обычными почтовыми средствами. Цены на товары остаются действительными в течение периода, когда они отображаются в интернет-магазине. Это положение не исключает возможности заключения договора купли-продажи на индивидуально согласованных условиях.
   2. Все товары, представленные в каталоге интернет-магазина, носят исключительно информационный характер, и продавец не обязан заключать договор купли-продажи в отношении этих товаров.

Информация о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товара, публикуется в интернет-магазине.

1. Информация о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товара, указанная в интернет-магазине, действительна только в случаях, когда товар доставляется в пределах Украины.
2. Любые скидки на покупную цену товара не могут быть объединены между собой, если между продавцом и покупателем не будет достигнуто иное соглашение.

III.

Заказ и заключение договора купли-продажи

1. Расходы, понесенные покупателем при использовании дистанционных средств связи в связи с заключением договора купли-продажи (расходы на подключение к Интернету, расходы на телефонные звонки), несет покупатель. Эти расходы не отличаются от базового тарифа.
2. Покупатель заказывает товар следующими способами:

• через свою учетную запись клиента, если он предварительно зарегистрировался в интернет-магазине,
• путем заполнения формы заказа без регистрации.

1. 1. При оформлении заказа покупатель выбирает товар, количество единиц, способ оплаты и доставки.
   2. Перед отправкой заказа покупатель имеет право проверить и изменить данные, которые он внес в заказ. Покупатель отправляет заказ Продавцу, нажав на кнопку «Отправить заказ». Данные, предоставленные в заказе, считаются Продавцом правильными. Действительность заказа зависит от заполнения всех обязательных данных в форме заказа и подтверждения Покупателя о том, что он ознакомился с настоящими Условиями.
   3. Сразу после получения заказа Продавец отправляет Покупателю подтверждение получения заказа на электронный адрес, указанный Покупателем при оформлении заказа. Это подтверждение является автоматическим и не считается заключением договора. Подтверждение сопровождается актуальными условиями и положениями Продавца. Договор купли-продажи заключается только после получения заказа продавцом.

Уведомление о принятии заказа доставляется на электронный адрес покупателя. Если какое-либо из требований, указанных в заказе, не может быть выполнено, Продавец направляет на электронный адрес Покупателя измененную оферту.

1. Измененная оферта считается новым предложением договора купли-продажи, и договор купли-продажи заключается в таком случае путем подтверждения Покупателем принятия этой оферты Продавцу на его электронный адрес, указанный в настоящих Условиях.
2. Все заказы, принятые Продавцом, являются обязательными для выполнения. Покупатель может отменить заказ до момента получения уведомления о принятии заказа Продавцом. Покупатель может отменить заказ по телефону по номеру телефона или по электронной почте Продавца, указанным в настоящих Условиях.
3. В случае обнаружения очевидной технической ошибки со стороны Продавца в указании цены Товара в Интернет-магазине или в процессе оформления заказа, Продавец не обязан доставлять Покупателю Товар по такой явно неправильной цене, даже если Покупателю было отправлено автоматическое подтверждение о получении заказа в соответствии с настоящими Условиями. Продавец обязан без лишних задержек уведомить Покупателя об ошибке и отправить Покупателю измененное предложение на электронный адрес Покупателя. Измененное предложение считается новым предложением о заключении договора купли-продажи, и договор купли-продажи заключается в таком случае путем подтверждения его получения Покупателем на адрес электронной почты Продавца.

IV.

Личный кабинет покупателя

1. На основании регистрации покупателя в интернет-магазине покупатель получает доступ к своему личному кабинету. Из его/ее кабинета покупатель может заказывать товары. Покупатель также может заказывать товары без регистрации.
2. При регистрации в учетной записи покупателя и при заказе товаров Покупатель обязан предоставлять всю информацию правильно и правдиво. Покупатель обязан обновлять информацию, предоставленную в учетной записи пользователя, в случае ее изменения. Информация, предоставленная Покупателем в учетной записи пользователя и при заказе товара, считается Продавцом правильной.
3. Доступ к учетной записи покупателя защищен именем пользователя и паролем. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность информации, необходимой для доступа к своей учетной записи. Продавец не несет ответственности за любое неправомерное использование учетной записи покупателя третьими лицами.
4. Покупатель не имеет права разрешать третьим лицам пользоваться учетной записью клиента.
5. Продавец может аннулировать учетную запись пользователя, в частности, если Покупатель больше не использует свою учетную запись пользователя или если Покупатель нарушает свои обязательства по Договору купли-продажи и настоящим Условиям.
6. Покупатель признает, что учетная запись пользователя может быть недоступна постоянно, в частности, в связи с необходимой технической обслуживанием аппаратного и программного обеспечения Продавца или необходимой технической обслуживанием аппаратного и программного обеспечения третьих лиц.

V.

Условия оплаты и поставки товара

1. Покупатель может оплатить цену товара и любые расходы, связанные с доставкой товара по Договору купли-продажи, следующими способами:

• оплата кредитной картой
• оплата при доставке

1. Вместе с покупной ценой покупатель обязан оплатить продавцу расходы, связанные с упаковкой и доставкой товара, в согласованном размере. Если прямо не указано иное, цена покупки включает также расходы, связанные с доставкой товара.
2. В случае оплаты наличными покупная цена подлежит уплате при получении товара. В случае безналичного расчета покупная цена подлежит уплате в течение 7 дней с момента заключения договора купли-продажи.
3. В случае оплаты через платежный шлюз покупатель должен следовать инструкциям соответствующего поставщика электронных платежей.
4. В случае безналичного расчета обязанность Покупателя уплатить покупную цену считается выполненной, когда соответствующая сумма будет зачислена на банковский счет Продавца.
5. Продавец не требует от Покупателя авансового платежа или другого подобного платежа. Оплата покупной цены до отгрузки товара не является залогом.
6. В соответствии с Законом об учете продаж, Продавец обязан выдать Покупателю квитанцию. В то же время он обязан зарегистрировать полученные продажи в налоговых органах в режиме онлайн, а в случае технического сбоя — не позднее 48 часов.
7. Товар доставляется покупателю:

• по адресу, указанному покупателем в заказе

1. 1. Выбор способа доставки осуществляется в процессе оформления заказа.
   2. Стоимость доставки товара в зависимости от способа отгрузки и получения товара указывается в заказе покупателя и в подтверждении заказа продавцом. В случае, если способ доставки согласовывается по конкретному запросу Покупателя, Покупатель несет риск и любые дополнительные расходы, связанные с этим способом доставки.
   3. Если Продавец по Договору купли-продажи обязан доставить товар в место, указанное Покупателем в заказе, Покупатель обязан принять товар при доставке. В случае, если по причинам со стороны Покупателя необходимо доставить товар повторно или другим способом, чем указано в заказе, Покупатель обязан оплатить расходы, связанные с повторной поставкой товара или расходы, связанные с другим способом доставки.
   4. При получении товара от перевозчика Покупатель обязан проверить целостность упаковки товара и в случае обнаружения каких-либо дефектов немедленно сообщить об этом перевозчику. В случае нарушения упаковки, свидетельствующего о несанкционированном проникновении в груз, Покупатель имеет право не принимать груз от перевозчика.
   5. Продавец выставляет Покупателю налоговый документ — счет-фактуру. Налоговый документ прилагается к поставленному товару.

Покупатель приобретает право собственности на товар, оплатив полную покупную цену товара, включая расходы на доставку, но не ранее принятия товара.

1. Ответственность за случайное уничтожение, повреждение или утрату товара переходит к покупателю в момент принятия товара или в момент, когда покупатель был обязан принять товар, но не сделал этого в нарушение договора купли-продажи.

VI.

Отказ от договора

1. Покупатель, заключивший договор купли-продажи вне пределов своей предпринимательской деятельности в качестве потребителя, имеет право отказаться от договора купли-продажи.
2. Срок отказа от договора составляет 14 дней

• со дня получения товара.

1. Покупатель не имеет права отказаться от договора купли-продажи:

• предоставления услуг, если они были выполнены по предварительному явно выраженному согласию покупателя до истечения периода отказа и продавец уведомил покупателя до заключения договора о том, что в таком случае он не имеет права отказаться от договора,
• поставки товаров или услуг, цена которых зависит от независимых от воли продавца колебаний на финансовом рынке, которые могут произойти в течение периода отказа от исполнения договора,
• поставка алкогольных напитков, которые могут быть поставлены после истечения 30-дневного периода и цена которых зависит от колебаний на финансовом рынке, независимых от воли продавца,
• поставка товаров, которые были приспособлены к пожеланиям покупателя или к его личности,
• поставка скоропортящихся товаров и товаров, которые после доставки были безвозвратно смешаны с другими товарами,
• доставка товара в герметичной упаковке, который был извлечен из упаковки покупателем и не может быть возвращен по гигиеническим соображениям,
• доставка аудио- или видеозаписи или компьютерной программы, если оригинальная упаковка была повреждена,
• доставка газет, периодических изданий или журналов,
• поставка цифрового контента, если он не был поставлен на материальном носителе и был поставлен с предварительного явного согласия покупателя до истечения срока возврата, и продавец уведомил покупателя до заключения договора о том, что в таком случае он не имеет права на возврат,
• в других случаях, предусмотренных статьей 1837 Гражданского кодекса.

1. Для соблюдения срока отказа от договора покупатель должен отправить заявление об отказе от договора в течение периода отказа.
2. Для отказа от договора купли-продажи покупатель может использовать образец заявления об отказе от договора, предоставленный продавцом. Покупатель направляет заявление об отказе от договора на электронный адрес или адрес доставки Продавца, указанный в настоящих Условиях. Продавец должен незамедлительно подтвердить Покупателю получение формы.
3. Покупатель, отказавшийся от Договора, обязан вернуть Товар Продавцу в течение 14 дней с момента отказа. Покупатель несет расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, даже если товар не может быть возвращен обычными почтовыми средствами в силу его характера.
4. Если покупатель отказывается от договора, продавец обязан немедленно, но не позднее 14 дней после отказа от договора, возместить покупателю все денежные средства, включая расходы на доставку, полученные от покупателя таким же образом. Продавец возвращает покупателю средства, полученные иным способом, только если покупатель согласен на это и если при этом не возникнут дополнительные расходы.
5. Если покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого способа доставки, предложенного Продавцом, Продавец возмещает покупателю расходы на доставку товара в размере, эквивалентном самому дешевому способу доставки, предложенному Продавцом.
6. Если покупатель отказывается от договора купли-продажи, продавец не обязан возвращать покупателю полученные средства до того, как покупатель передаст ему товар или докажет, что он отправил товар продавцу.
7. Покупатель обязан вернуть товар Продавцу неповрежденным, неношеным и незагрязненным и, по возможности, в оригинальной упаковке. Продавец имеет право в одностороннем порядке зачесть требование о возмещении ущерба, причиненного товару, против требования Покупателя о возмещении покупной цены.
8. Продавец вправе отказаться от договора купли-продажи в связи с отсутствием товара на складе, недоступностью товара или если производитель, импортер или поставщик товара прекратил производство или импорт товара. Продавец обязан немедленно уведомить об этом Покупателя по адресу электронной почты, указанному в заказе, и вернуть все денежные средства, включая расходы на доставку, полученные от Покупателя по договору в течение 14 дней с момента уведомления об отказе от договора, тем же способом или способом, указанным Покупателем.

VII.

Права в случае ненадлежащего исполнения обязательств

Продавец несет ответственность перед покупателем за то, что товар не имеет дефектов при получении.

1. В частности, продавец несет ответственность перед покупателем за то, что на момент принятия товара покупателем:

• товар имеет характеристики, согласованные сторонами, а при отсутствии соглашения — характеристики, описанные продавцом или производителем или ожидаемые покупателем с учетом характера товара и на основании осуществленной ими рекламы,
• товар пригоден для цели, для которой, по словам продавца, он предназначен или для которой товар такого рода обычно используется,
• товар соответствует по качеству или исполнению согласованному образцу или пробному образцу, если качество или исполнение было определено на основе согласованного образца или пробного образца,
• товар имеет соответствующее количество, меру или вес;
• товар соответствует требованиям законодательства.

1. Если недостаток обнаружен в течение шести месяцев с момента получения товара покупателем, товар считается имеющим недостаток с момента получения. Покупатель имеет право предъявить требование об устранении недостатков потребительских товаров в течение двадцати четырех месяцев с момента их получения. Это положение не распространяется на товары, проданные по более низкой цене, если они имеют дефект, за который была согласована более низкая цена, износ, вызванный нормальным использованием, а также на товары, бывшие в употреблении, если они имеют дефект, соответствующий степени использования или износа, который товар имел на момент принятия его покупателем, или если это вытекает из характера товара.
2. В случае обнаружения дефекта покупатель может предъявить продавцу претензию и потребовать
3. замены на новый товар:

• ремонта товара
• замены на новый товар
• разумной скидки с покупной цены,
• отказаться от договора.

1. Покупатель имеет право отказаться от договора,

• если товар имеет существенный дефект,
• если он не может использовать товар надлежащим образом из-за повторного обнаружения дефекта или дефектов после ремонта,
• в случае обнаружения многочисленных недостатков товара.

1. 1. Продавец обязан принять претензию в любом учреждении, где возможно принятие претензии, возможно также в зарегистрированном офисе или месте осуществления деятельности. Продавец обязан выдать Покупателю письменное подтверждение того, когда Покупатель воспользовался правом, каково содержание претензии и какой способ урегулирования требует Покупатель, а также подтверждение даты и способа урегулирования претензии, в том числе подтверждение ремонта и продолжительности ремонта, или письменное обоснование отклонения претензии.
   2. Продавец или уполномоченный им работник принимает решение по рекламации немедленно или, в сложных случаях, в течение трех рабочих дней. Этот срок не включает время, необходимое для профессиональной оценки дефекта в соответствии с типом товара или услуги. Претензия, включая устранение дефекта, должна быть решена незамедлительно, не позднее чем в течение 30 дней со дня предъявления претензии, если продавец и покупатель не договорятся о более длительном сроке. Безрезультатное истечение этого срока считается существенным нарушением договора, и покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи. Моментом предъявления претензии считается момент, когда волеизъявление покупателя (реализация права на ненадлежащее исполнение) достигает продавца.
   3. Продавец обязан в письменной форме уведомить покупателя о результате рассмотрения претензии.
   4. Право на исправление недостатков товара не принадлежит покупателю, если он знал до принятия вещи о том, что она имеет недостатки, или если покупатель сам вызвал эти недостатки.

В случае предъявления правомерной претензии покупатель имеет право на возмещение разумных расходов, понесенных в связи с предъявлением претензии.

1. Покупатель может воспользоваться этим правом, обратившись к продавцу в течение одного месяца после окончания гарантийного срока.
2. Покупатель имеет право выбора способа предъявления претензии.
3. Права и обязанности договорных сторон в отношении прав, возникающих в связи с ненадлежащим исполнением договора, регулируются статьями 1914-1925, 2099-2117 и 2161-2174 Гражданского кодекса и Законом № 634/1992 Сб. законов «О защите прав потребителей».

VIII.

Доставка

1. Стороны могут направлять всю письменную корреспонденцию друг другу по электронной почте.
2. Покупатель направляет корреспонденцию Продавцу на адрес электронной почты, указанный в настоящих Условиях. Продавец направляет корреспонденцию Покупателю на адрес электронной почты, указанный в учетной записи или заказе Покупателя.

IX.

Внесудебное разрешение споров

1. К внесудебному урегулированию потребительских споров, возникающих из Договора купли-продажи, уполномочена Чешская торговая инспекция с местонахождением по адресу: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, идентификационный номер: 000 20 869, адрес в Интернете: https://adr.coi.cz/cs. Для разрешения споров между продавцом и покупателем по договору купли-продажи можно использовать онлайн-платформу разрешения споров, расположенную по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Европейский центр защиты прав потребителей Чешской Республики, расположенный по адресу: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, интернет-адрес: http://www.evropskyspotrebitel.cz, является контактным пунктом в соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013 Европейского Парламента и Совета от 21 мая 2013 года об онлайн-разрешении потребительских споров и внесении изменений в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22/EC (Регламент об онлайн-разрешении потребительских споров).
3. Продавец имеет право продавать товары на основании торговой лицензии. Торговый контроль осуществляется в пределах своей компетенции компетентным органом, выдающим торговые лицензии. Чешская торговая инспекция осуществляет надзор, в том числе, за соблюдением Закона № 634/1992 Сб. о защите прав потребителей в определенном объеме.

X.

Заключительные положения

1. 1. Все соглашения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Чешской Республики. Если отношения, установленные Договором купли-продажи, содержат международный элемент, стороны соглашаются, что эти отношения регулируются правом Чешской Республики. Это не затрагивает прав потребителя, предусмотренных общеобязательным законодательством.
   2. Продавец не обязан соблюдать какие-либо кодексы поведения по отношению к Покупателю в понимании § 1826 (1) (e) Гражданского кодекса.
   3. Все права на веб-сайт Продавца, в частности авторские права на контент, включая макет страниц, фотографии, фильмы, графику, торговые марки, логотипы и другой контент и элементы, принадлежат Продавцу.

Запрещается копировать, изменять или иным образом использовать веб-сайт или любую его часть без согласия Продавца. Продавец не несет ответственности за ошибки, возникшие в результате вмешательства третьих лиц в работу интернет-магазина или его использования не по назначению. Покупатель обязуется не использовать какие-либо процедуры при использовании интернет-магазина, которые могут негативно повлиять на его работу, а также не совершать какие-либо действия, которые могут позволить ему или третьим лицам вмешиваться или несанкционированно использовать программное обеспечение.

1. магазина, которые могут негативно повлиять на его работу, а также не совершать какие-либо действия, которые могут позволить ему или третьим лицам вмешиваться или несанкционированно использовать программное обеспечение или другие компоненты, входящие в состав Интернет-магазина, а также использовать Интернет-магазин или его части или программное обеспечение таким образом, который противоречил бы его назначению или намерениям.
2. Покупатель принимает на себя риск изменения обстоятельств в понимании § 1765(2) Гражданского кодекса.
3. Договор купли-продажи, включая Условия, хранится Продавцом в электронном виде и является недоступным.
4. Продавец может изменять или дополнять формулировку Условий. Это положение не влияет на права и обязанности, возникшие во время действия предыдущей редакции Условий.
5. Образец формы отзыва прилагается к условиям и положениям.
6. Образец формы отзыва прилагается к условиям и положениям.

Настоящие условия вступают в силу 26.05.2023.

Желаем вам приятных покупок,

vivadzen.com/ru