Rückerstattungsrichtlinien

Rücktritt vom Vertrag

  1. Ein Käufer, der einen Kaufvertrag außerhalb seiner gewerblichen Tätigkeit als Verbraucher abgeschlossen hat, hat das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
  2. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beträgt 14 Tage
  • ab dem Tag der Warenannahme.
  1. Der Käufer kann unter anderem nicht vom Kaufvertrag zurücktreten:
  • bei der Erbringung von Dienstleistungen, wenn diese mit seiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wurden und der Verkäufer dem Käufer vor Vertragsabschluss mitgeteilt hat, dass er in diesem Fall kein Widerrufsrecht hat,
  • bei der Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen und während der Widerrufsfrist auftreten können,
  • bei der Lieferung von alkoholischen Getränken, die erst nach Ablauf von dreißig Tagen geliefert werden können und deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen,
  • über die Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Käufers oder für seine Person angepasst wurden,
  • über die Lieferung von Waren, die schnell verderben, sowie von Waren, die nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Waren vermischt wurden,
  • die Lieferung von Waren in einer versiegelten Verpackung, die der Käufer geöffnet hat und die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann,
  • die Lieferung von Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogrammen, wenn deren Originalverpackung beschädigt wurde,
  • die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten,
  • die Lieferung digitaler Inhalte, sofern diese nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden und mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Käufers vor Ablauf der Widerrufsfrist geliefert wurden und der Verkäufer dem Käufer vor Vertragsabschluss mitgeteilt hat, dass er in diesem Fall kein Widerrufsrecht hat,
  • in weiteren Fällen, die in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches aufgeführt sind.
    1. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, muss der Käufer die Widerrufserklärung innerhalb der Widerrufsfrist absenden.
    2. Für den Widerruf des Kaufvertrags kann der Käufer das vom Verkäufer bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Der Widerruf des Kaufvertrags ist an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail-Adresse oder Zustelladresse des Verkäufers zu senden. Der Verkäufer bestätigt dem Käufer unverzüglich den Erhalt des Formulars.
    3. Der Käufer, der vom Vertrag zurückgetreten ist, ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt vom Vertrag an den Verkäufer zurückzusenden. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer, auch wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden kann.
    4. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück, erstattet ihm der Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt vom Vertrag, alle von ihm erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten in derselben Weise. Der Verkäufer erstattet dem Käufer die erhaltenen Zahlungen nur dann auf andere Weise, wenn der Käufer damit einverstanden ist und ihm dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
    5. Hat der Käufer eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Versandart gewählt, erstattet der Verkäufer dem Käufer die Versandkosten in Höhe der günstigsten angebotenen Versandart.
    6. Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die erhaltenen Geldmittel an den Käufer zurückzuzahlen, bevor der Käufer ihm die Ware übergibt oder nachweist, dass er die Ware an den Verkäufer versandt hat.
    7. Die Ware muss vom Käufer unbeschädigt, unbenutzt und unbefleckt und, wenn möglich, in der Originalverpackung an den Verkäufer zurückgesandt werden.

Der Verkäufer ist berechtigt, den Anspruch auf Ersatz des an der Ware entstandenen Schadens einseitig mit dem Anspruch des Käufers auf Rückerstattung des Kaufpreises zu verrechnen. Der Verkäufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die Ware ausverkauft oder nicht verfügbar ist oder wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant der Ware die Produktion oder den Import der Ware eingestellt hat.

  1. Der Verkäufer informiert den Käufer unverzüglich über die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und erstattet innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe des Rücktritts vom Kaufvertrag alle Geldmittel einschließlich der Versandkosten, die er aufgrund des Vertrags von ihm erhalten hat, auf die gleiche Weise oder auf die vom Käufer bestimmte Weise.
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