Могут ли баллы сгореть?
Нет, VivaPoints бессрочные: мы не обнуляем баланс, даже если вы какое-то время не пользуетесь бонусной программой.
Можно ли суммировать баллы с промокодами?
Да, VivaPoints суммируются с другими акциями и скидочными купонами сайта.
Нужно ли регистрироваться, чтобы участвовать в программе?
Да, программа доступна только авторизованным пользователям: зарегистрируйтесь или войдите в свой Личный Кабинет, чтобы начать копить VivaPoints.
Сколько уровней в реферальной программе и какие проценты?
Сеть состоит из трёх уровней: прямые приглашения приносят 10%, второй круг — 5%, третий — 3%. Начисления запускаются автоматически после оплаты заказа приглашённым.
Когда зачислят баллы за отзыв или приглашение?
Отзывы проходят модерацию до 24 часов, а реферальные начисления создаются сразу после подтверждения оплаты заказа — после этого VivaPoints появляются на вашем балансе.
Где посмотреть баланс и историю операций с баллами?
В Личный Кабинет есть раздел кошелька: там отображается текущий баланс VivaPoints, журнал операций (wallet ledger) и статусы всех заявок на вывод.
Есть ли лимит на оплату заказа баллами?
Да, баллами можно покрыть до 100% стоимости любого заказа — остаток оплачивается привычным способом.
Какая минимальная сумма для вывода и сколько ждать выплату?
Минимальная сумма одной заявки составляет 500 баллов, а стандартное время обработки — до 7 дней с момента создания запроса.
Что происходит с баллами после подачи заявки на вывод?
Сумма временно замораживается в кошельке (hold) и недоступна для трат, пока служба выплат не завершит проверку и перевод.
Можно ли отменить заявку на вывод?
Да, пока заявка не получила статус "выплачено", её можно отменить в Личный Кабинет; замороженные VivaPoints мгновенно возвращаются в доступный баланс.
В каких валютах доступен вывод VivaPoints?
Мы поддерживаем выплаты в евро (EUR), долларах США (USD), гривне (UAH), чешских кронах (CZK), а также в криптовалюте наподобие USDT по актуальному курсу.
Как фиксируются все начисления и списания?
Каждое действие записывается в журнал кошелька Wallet Ledger: видно инициатора, тип операции (credit/debit/hold/release) и связанный заказ или заявку, поэтому баланс всегда прозрачен.