VivaDzen.cz

Všeobecné obchodní podmínky pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.VivaDzen.cz

I. Základní ustanovení

Prodávající: Vivadzen s.r.o., Freyova 82/27, 190 00 Praha 9-Vysočany, IČ 14396238, DIČ CZ14396238, e-mail shop@vivadzen.cz, telefon +420 605 00 47 47, web www.VivaDzen.cz (dále jen „Prodávající“).

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) jsou vydány v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“).
2. Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti jako spotřebitel nebo v rámci své podnikatelské činnosti jako kupující prostřednictvím webového rozhraní na www.VivaDzen.cz (dále jen „Internetový obchod“).
3. Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před Podmínkami.
4. Tyto Podmínky i každá kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
5. Prodávající neodpovídá za následky použití zboží k jiným účelům než ke sběratelským. Zboží označené jako „Kratom“ je považováno za sběratelský předmět a podle legislativy České republiky je určeno k vědeckým a kosmetickým účelům.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží včetně cen jednotlivých položek a jejich hlavních vlastností jsou uvedeny u každého produktu v katalogu Internetového obchodu. Ceny zahrnují daň z přidané hodnoty, všechny související poplatky i náklady na vrácení zboží, pokud není možné zboží vrátit běžnou poštou. Ceny zůstávají v platnosti po dobu zobrazení v Internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje uzavření kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
2. Prezentace zboží v katalogu Internetového obchodu má informativní charakter a Prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně vystaveného zboží.
3. V Internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech na balení a dodání. Tyto informace platí pouze pro doručení na území České republiky.
4. Případné slevy z kupní ceny nelze navzájem kombinovat, pokud se Prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícím při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (internetové připojení, telefonní hovory) hradí kupující sám a tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující může objednávku vytvořit:
   • prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud se registroval v Internetovém obchodě, nebo
   • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Při zadávání objednávky kupující volí zboží, množství, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky může kupující zadané údaje kontrolovat a měnit. Objednávku odešle kliknutím na „Odeslat objednávku“. Prodávající považuje údaje uvedené v objednávce za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení seznámení s těmito Podmínkami.
5. Ihned po obdržení objednávky zašle Prodávající kupujícímu potvrzovací e-mail na adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení je automatické a nepředstavuje uzavření smlouvy. Součástí potvrzení je aktuální znění Podmínek. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky Prodávajícím. Oznámení o přijetí je doručeno na e-mail kupujícího.
6. Nemůže-li Prodávající splnit některý z požadavků uvedených v objednávce, zašle kupujícímu na jeho e-mail pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující potvrdí její přijetí.
7. Všechny objednávky přijaté Prodávajícím jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit do okamžiku, než obdrží oznámení o jejím přijetí. Zrušení může provést telefonicky nebo e-mailem na kontaktech uvedených v těchto Podmínkách.
8. V případě zjevné technické chyby v ceně uvedené v Internetovém obchodě nebo během objednávání není Prodávající povinen dodat zboží za zcela zjevně chybnou cenu, a to ani tehdy, pokud kupující obdržel automatické potvrzení. Prodávající kupujícího o chybě bezodkladně informuje a zašle mu pozměněnou nabídku. Smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením přijetí nabídky kupujícím.

IV. Zákaznický účet

1. Po registraci v Internetovém obchodě může kupující přistupovat do zákaznického účtu a objednávat zboží. Objednávku lze učinit i bez registrace.
2. Při registraci i při objednávání zboží je kupující povinen uvádět pravdivé a přesné údaje a při jejich změně je aktualizovat. Prodávající údaje poskytnuté kupujícím považuje za správné.
3. Přístup k účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující musí tyto přístupové údaje chránit. Prodávající neodpovídá za zneužití účtu třetími osobami.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej kupující delší dobu nevyužívá nebo porušuje své povinnosti z kupní smlouvy či těchto Podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu nutné údržby hardwaru a softwaru Prodávajícího nebo třetích osob.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Kupující může uhradit kupní cenu a související náklady těmito způsoby:
   • platbou kartou,
   • prostřednictvím PayPal,
   • na dobírku.
2. Spolu s kupní cenou je kupující povinen zaplatit náklady na balení a dodání ve sjednané výši. Není-li uvedeno jinak, zahrnuje pojem „kupní cena“ také náklady na dodání.
3. Při platbě v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. Při bezhotovostní platbě je splatná do sedmi dnů od uzavření smlouvy.
4. Při platbě prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů poskytovatele elektronických plateb.
5. Bezhotovostní platba je splněna okamžikem připsání částky na bankovní účet Prodávajícího.
6. Prodávající nepožaduje žádnou zálohu ani obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
7. Podle zákona o evidenci tržeb je Prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku a zaevidovat přijatou platbu online u správce daně, v případě technického výpadku nejpozději do 48 hodin.
8. Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
9. Způsob dopravy si kupující volí v průběhu objednávky.
10. Náklady na dopravu v závislosti na zvoleném způsobu jsou uvedeny v objednávce a v potvrzení od Prodávajícího. Je-li doprava sjednána na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko i případné dodatečné náklady.
11. Je-li Prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, musí kupující zboží převzít. Vyžaduje-li doručení z důvodů na straně kupujícího opakování nebo jiný způsob doručení, hradí kupující náklady spojené s opakovaným či odlišným doručením.
12. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a případné vady neprodleně oznámit přepravci. V případě známek neoprávněného zásahu není kupující povinen zásilku převzít.
13. Prodávající vystavuje kupujícímu daňový doklad (fakturu), který je k zásilce přiložen.
14. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Nebezpečí náhodné zkázy, poškození či ztráty přechází na kupujícího při převzetí nebo v okamžiku, kdy měl povinnost zboží převzít, ale neučinil tak.

VI. Odstoupení od kupní smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti jako spotřebitel, má právo od smlouvy odstoupit.
2. Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů ode dne převzetí zboží.
3. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy zejména v následujících případech:
   • poskytnutí služby, byla-li splněna s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení a kupující byl informován, že v takovém případě nemá právo odstoupit,
   • dodání zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli Prodávajícího, k nimž může dojít během lhůty pro odstoupení,
   • dodání alkoholických nápojů, které mohou být dodány až po třiceti dnech a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli Prodávajícího,
   • dodání zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
   • dodání zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
   • dodání zboží v uzavřeném obalu, které kupující vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit,
   • dodání zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačového programu, pokud kupující porušil jejich původní obal,
   • dodání novin, periodik nebo časopisů,
   • dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a bylo započato s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení a kupující byl informován o ztrátě práva na odstoupení,
   • v dalších případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku.
4. Pro zachování lhůty pro odstoupení postačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
5. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení poskytovaný Prodávajícím. Oznámení o odstoupení zašle na e-mail nebo doručovací adresu uvedenou v těchto Podmínkách. Prodávající bezodkladně potvrdí jeho přijetí.
6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit zboží Prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese kupující, a to i v případě, že zboží nelze vrátit běžnou poštou.
7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, a to stejným způsobem. Jiný způsob vrácení lze použít jen s souhlasem kupujícího a bez dalších nákladů.
8. Zvolil-li kupující dražší způsob dodání, než je nejlevnější nabídnutý, vrátí Prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu.
9. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.
10. Kupující je povinen vrátit zboží nepoškozené, nepoužité a čisté, pokud možno v původním obalu. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody na zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
11. Prodávající může odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo pokud výrobce, dovozce či dodavatel přerušil výrobu nebo dovoz. O této skutečnosti Prodávající kupujícího bezodkladně informuje na e-mail uvedený v objednávce a vrátí mu veškeré přijaté finanční prostředky včetně nákladů na dodání do 14 dnů, a to stejným nebo dohodnutým způsobem.

VII. Práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že v okamžiku převzetí:
   • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, případně vlastnosti popsané Prodávajícím či výrobcem nebo očekávané vzhledem k povaze zboží a prezentaci,
   • je zboží vhodné k účelu uvedenému Prodávajícím nebo k obvyklému účelu tohoto druhu zboží,
   • odpovídá jakostí či provedením dohodnutému vzorku nebo předloze, byla-li jakost určena podle nich,
   • je dodáno v odpovídajícím množství, míře či hmotnosti a
   • vyhovuje požadavkům právních předpisů.
2. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující může uplatnit práva z vad, které se projeví u spotřebního zboží do 24 měsíců od převzetí. Toto neplatí u zboží prodaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla cena snížena, na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře použitého zboží nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
3. V případě vady může kupující uplatnit reklamaci a požadovat:
   • výměnu za nové zboží,
   • opravu zboží,
   • přiměřenou slevu z kupní ceny nebo
   • odstoupení od smlouvy.
4. Kupující může od smlouvy odstoupit, pokud:
   • je vada podstatná,
   • nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě, nebo
   • má zboží větší počet vad.
5. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoliv provozovně, kde je to možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Kupujícímu vydá písemné potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení požaduje, včetně potvrzení o datu a způsobu vyřízení, provedené opravě a její délce, nebo písemné odůvodnění odmítnutí.
6. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba nutná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se Prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty je podstatným porušením smlouvy a kupující má právo odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy projev vůle kupujícího dojde Prodávajícímu.
7. Prodávající informuje kupujícího o výsledku reklamace písemně.
8. Právo z vadného plnění nepřísluší kupujícímu, pokud před převzetím věděl o vadě, nebo pokud vadu sám způsobil.
9. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Toto právo může uplatnit do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.
10. Volba způsobu vyřízení reklamace náleží kupujícímu.
11. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

VIII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat prostřednictvím e-mailu.
2. Kupující zasílá korespondenci na e-mail Prodávajícího uvedený v těchto Podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu na e-mail uvedený v jeho zákaznickém účtu nebo objednávce.

IX. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ 000 20 869, https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr lze využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a kupujícím.
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle nařízení (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce dohlíží na dodržování zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

X. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi Prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky. Obsahuje-li smluvní vztah mezinárodní prvek, sjednávají strany použití českého práva. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Prodávající není vůči kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
3. Všechna práva k webovým stránkám Prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, grafice, fotografiím, filmům, ochranným známkám, logům a dalším prvkům, náleží Prodávajícímu. Kopírování, úpravy nebo jiné užití webu či jeho částí bez souhlasu Prodávajícího jsou zakázány.
4. Prodávající neodpovídá za chyby způsobené zásahy třetích osob do Internetového obchodu nebo za jeho užití v rozporu s určením. Kupující nesmí používat postupy, které by mohly negativně ovlivnit provoz obchodu, ani provádět činnosti umožňující neoprávněně zasahovat do softwaru či dalších součástí obchodu nebo je užívat v rozporu s jejich účelem.
5. Kupující přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.
6. Kupní smlouva včetně těchto Podmínek je Prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná.
7. Prodávající může Podmínky měnit či doplňovat. Práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčeny.
8. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 26. května 2023.

Přejeme příjemný nákup,

VivaDzen.cz